《安家》是一部很接地气的电视剧,剧中讲述的那些买房案例都十分贴近老百姓的生活,让观众从剧中角色身上看到了似曾相识的影子。
除了买房客户的经历贴近生活外,安家天下这个小门店的职场生态也十分引人注目。这个小小的办公室里,认真工作的房似锦与不务正业的朱闪闪形成了鲜明的对照。
在最新的一集中,房似锦因为帮助阚先生买房而被阚太太打了一巴掌,但以徐文昌为首的同事却都站在道德制高点谴责她、嘲讽她,这种职场状态真实吗?
非常真实,现实中的职场甚至可能比电视剧中的还要残酷。
从第一集就可以看出,朱闪闪每天上班不是在八卦就是忙着化妆,工作时间却没有做一件与工作相关的事。在受到房似锦的批评时,她不但不觉得自己有错,反而说出了“我化妆怎么了,谁还不臭美了”这样理直气壮的话。
做着销售岗位,两年没有业绩却心安理得,丝毫不去想自己这样做是否违反了最起码的职业道德,也不去想这么混下去,自己的职业生涯还有没有前途。她关心的只是自己在工作的过程中爽不爽,至于自己的行为对公司会不会有危害,那就不属于她的考虑范畴了。
朱闪闪这类人,对领导有本能的抵触,只要领导对她的要求不符合她的心里期望,就会被她划分到敌对的行列。她对徐文昌和房似锦的态度截然不同,因为徐文昌对她是纵容的,所以徐文昌被她划分到自己人行列,而房似锦则是外来的侵略者。
我曾经因为工作的原因接触过一个被“朱闪闪”们拖垮的公司,这个公司唯一业务的就是组织行业会议,唯一的收入来源就是靠销售们拉到客户交费来参会。可想而知,销售这个岗位对公司存亡的重要性。
可是这个公司的销售人员是如何工作的呢?在打电话进行销售的方式都已经快要被淘汰的情况下,他们却还在用着最传统的寄信方式,因为他们根本就不敢给客户打电话。
更可笑的是,他们连找客户名单都很敷衍。当时他们所做项目的目标客户是房地产从业人员,而他们的客户名单竟然是在网上随便搜来的售楼信息。
由于采用快递的方式寄出会议资料,而快递单上是必须写清楚收件人和收件电话的。电话就写售楼处的电话,但售楼处信息上经常是没有联系人的,怎么办?
靠编。如果售楼信息上联系人那里写了张先生,他们就敢在快递单上写张总收,如果没有联系人,那也不妨碍他们编一个张总出来。
曾经有一次亲眼看到一位销售接电话的情形,当时是快递员给她打的,因为她随便编出来的王总在那个售楼处根本不存在,然后她对着电话说你就随便给谁就行了。
一个销售,接快递电话都战战兢兢,给客户打电话更是想都不敢想。每天的工作就是随便找点地址编造个收件人,然后偷偷摸摸的快递发出去,能不能送到根本不在考虑范围内。
如果一个销售的工作只是发快递,还要他们干什么呢?小时工就完全可以胜任,还不用占办公位更不用领月薪。可怕的是,这家公司的销售却几乎都是以这种方式来工作,所以这家公司不出所料的被拖破产了。
这些人和朱闪闪有一个共性,就是认为销售工作不出业绩很正常,也不愿意动脑筋去找客户,能糊弄就糊弄,实在糊弄不了再想其他办法。
他们是天生就如此吗?未必。
有人自律性强,有人自尊心强,对成功的渴望迫使他们克服了自己的惰性,所以他们才能成功。而那些平庸的人,他们既没有强大的自律精神,也没有过分的好胜心,往往就会安于现状。这类人的惰性一般都比较强,需要靠周围的环境去约束。
如果他发现不努力就会被淘汰,他可能会想办法提高自己的工作效率。如果身处一个十分宽容的环境,就会像朱闪闪一样,觉得当个算盘,拨一拨动一动也是很好的。
除了朱闪闪,剧中还有一个人和房似锦形成鲜明对比,那就是安家天下的店长徐文昌。就门店店长这个职位来说,徐文昌是个完全失败的领导,他对门店的危害性比朱闪闪还大。
房似锦对徐文昌曾有一句非常精准的评价:没有能力的善良,是软弱,是假慈悲。
朱闪闪两年不开单,他有想过为什么吗?
老油条半年搞不定一个客户,他有帮助他分析过原因吗?
王子健在大太阳底下苦等老严两个小时,他有觉察到不对吗?
答案都是没有,一丁点儿都没有。
朱闪闪不开单,他不是告诉她应该如何寻找客户,如何主动出击,而是跟她说“新人一两年不开单很正常的”。如果朱闪闪只是因为时运不济导致一直不开单,徐文昌对她宽容可以理解,但朱闪闪每天上班不务正业他还这么宽容,这成了纵容。
就像上面提到的那个被销售拖破产的公司一样,如果不是领导的一再纵然,销售怎么可能用那么敷衍、消极的态度来应付工作呢?朱闪闪被房似锦罚去发传单,她不是偷偷去喝咖啡就是去逛化妆品专柜,这都是徐文昌纵容的结果。
老油条半年搞不定龚蓓蓓,徐文昌也没有对他提供过任何帮助。老油条在他面前给房似锦上眼药时,他倒是说出了“你有研究过客户的痛点吗”,这句话为什么他早不说?
有两种可能,第一,他根本不想让老油条出单,但这种可能性不大,毕竟他很乐意把自己的单子分给属下,不可能看着谢亭丰搞不定客户还袖手旁观。
那么就只剩下第二种可能了,就是他自己都没想到这单生意要从客户的痛点来入手,也就是说他的能力是大大不如房似锦的。
王子健这件事就更加明显了,按照他和老严夫妇的熟悉程度,他应该是提前跟老严打过招呼说这单安排谁来带他们看房。王子健在老严店门前苦等不见人后给他打电话,说明王子健并没有老严的电话。
等不到人,不给老严打电话却给徐文昌打电话,也有两个可能,第一个是徐文昌没有把老严的电话给王子健。第二种可能是老严夫妇比较节省,没有手机,也没舍得安座机。
徐文昌跟王子健说可能老严夫妇打算拾掇一下自己,可就算他们要收拾,顶多迟到半小时,怎么可能两小时还不来呢?在约定的时间和地址都确定的情况下,老严夫妇迟迟不出现,正常人都会担心他们是不是出事了吧?
猜不到被截单很正常,但是对迟迟不出现的老严没有采取任何方式进行联络,只一味傻等,无论是把对方当客户还是当街坊,这个反应都是很不正常的,也暴露了王子健和徐文昌在处事能力上的缺陷。
一个有多年销售经验的管理人才,为什么总部想让房似锦取代徐文昌?对于销售来说,业绩就是王道,而徐文昌打着佛系的招牌,显然是业绩长期达不到总部的期望。
隔壁的野鸡中介虽然可能不正规,可是他们那种热情澎湃的工作激情却正是朱闪闪他们最缺乏的,可徐文昌却对这一点完全无视了。
他的管理方式让门店业绩不断下滑,员工工作态度散漫,已经是管理上的失职了。总部想替换他,也是很正常的事情。
除了管理能力,他还没有一个管理者应该有的敏感度。总部已经对徐文昌不满到想让房似锦取而代之的地步了,徐文昌却浑然不觉,还跟老油条说房似锦只是过路干部。
公司规定六个月没有业绩就要走人,徐文昌却让朱闪闪在这里混了两年多的底薪,多出来的将近两年的工资,损失让公司承担了,好领导的称呼却让他得了。
街坊邻居对他的信任和依赖,对另外两家竞争对手的不屑和抵触,给了徐文昌很大的心理安慰,可是如果没有房似锦的到来,老严和龚蓓蓓可能至今还没有找到合适的房子,到时候这个损失还是公司来承担。
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